Achat du 714X

L’achat du 714X se fait exclusivement par la boutique en ligne de CERBE Distribution. Prenez note que les résidents canadiens doivent se référer à la procédure d’accès au 714X en vigueur au Canada.

Politique de paiement, de retour et de remboursement

Toute commande à l’international doit être payée en devises américaines (USD) en totalité avant la livraison sans aucune exception.

Toute commande au Canada via le Programme d’accès spécial (PAS) de Santé Canada doit être payée en devises canadiennes (CAD).

Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (VISA, MASTERCARD) et virements bancaires.

Il est important de choisir judicieusement vos produits et de vérifier votre commande avant de procéder au paiement. Nous n’accepterons aucune annulation de commande ni aucun retour de marchandise pour quelque raison que ce soit une fois que celle-ci aura été expédiée.

Les produits achetés sur notre site Web sont des ventes finales; aucun remboursement ne sera accordé.

Mode d’expédition

Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées par nos partenaires de livraison à partir de notre centre de distribution situé au Québec, Canada.

Tous les produits livrés par des tiers sont régis par leurs ententes d’expédition qui sont hors de notre contrôle. Seuls les tiers qui procèdent à la livraison sont responsables du bris de l’entente (retards, dommages, pertes).

Le Groupe CERBE se libère de toute responsabilité à cet égard.

Délai de livraison

Chez CERBE Distribution, le délai de traitement des commandes  est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes sont traitées et expédiées uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (heure de l’Est), excluant tous les jours fériés canadiens.

Nos partenaires de livraison pourraient éprouver des retards de livraison indépendamment de notre volonté.  À l’international, nous n’avons aucun pouvoir sur les retards qui pourraient être occasionnés par le processus de dédouanement. Veuillez prévoir un délai d’expédition plus long que d’habitude dans certains cas (retard aux douanes, conditions météorologiques exceptionnelles, période d’achalandage accru, etc.).

Produits endommagés ou perdus lors du transport

Chez CERBE Distribution, nous mettons tout en œuvre pour emballer soigneusement votre colis afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, veuillez rapidement nous envoyer une photo par courriel à : [email protected] afin que nous puissions envisager les solutions possibles.

Si un colis est présumé perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l’envoi de celui-ci. Passé ce délai, nous ne pourrons traiter votre demande.

Lieux de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse du destinataire est exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent pas être livrées ou qui ne sont pas reçues en raison de l’inexactitude de l’adresse du destinataire que vous nous avez indiquée.

Veuillez noter également que certains de nos partenaires ne sont pas en mesure de livrer à des boîtes postales. Privilégiez une adresse civique valide.

Notez que toute commande ayant pour adresse de livraison un entrepôt transfrontalier et/ou un service de réacheminement de courrier sera refusée.

Frais d’expédition et de dédouanement

Les frais de transport sont à la charge du client.

Nous offrons deux options d’expédition : l’envoi postal standard ou l’expédition express avec des frais supplémentaires.

Une fois la commande expédiée, vous serez informé par courriel de son numéro de suivi.

Le client s’engage à connaître les conditions d’importation pour usage personnel d’un produit manufacturé à l’extérieur de son pays de résidence. De plus, le client assume la pleine responsabilité de payer les frais d’importation et de dédouanement reliés à l’achat du produit fabriqué au Canada.

Novembre 2024