Politique de paiement, de retour et de remboursement<\/strong><\/p>\nToute commande \u00e0 l\u2019international doit \u00eatre pay\u00e9e en devises am\u00e9ricaines (USD) en totalit\u00e9 avant la livraison sans aucune exception.<\/p>\n
Toute commande au Canada via le Programme d\u2019acc\u00e8s sp\u00e9cial (PAS) de Sant\u00e9 Canada doit \u00eatre pay\u00e9e en devises canadiennes (CAD).<\/p>\n
Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de cr\u00e9dit (VISA, MASTERCARD) et transferts bancaires.<\/p>\n
Il est important de choisir judicieusement vos produits et de v\u00e9rifier votre commande avant de proc\u00e9der au paiement. Nous n\u2019accepterons aucune annulation de commande ni aucun retour de marchandise pour quelque raison que ce soit une fois que celle-ci aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n
Les produits achet\u00e9s sur notre site Web sont des ventes finales; aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n
Mode d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\nToutes les commandes pass\u00e9es sur notre site sont exp\u00e9di\u00e9es par nos partenaires de livraison \u00e0 partir de notre centre de distribution situ\u00e9 au Qu\u00e9bec, Canada.<\/p>\n
Tous les produits livr\u00e9s par des tiers sont r\u00e9gis par leurs ententes d\u2019exp\u00e9dition qui sont hors de notre contr\u00f4le. Seuls les tiers qui proc\u00e8dent \u00e0 la livraison sont responsables du bris de l\u2019entente (retards, dommages, pertes).<\/p>\n
Le Groupe CERBE se lib\u00e8re de toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n
D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/p>\nChez CERBE Distribution, le d\u00e9lai de traitement des commandes est g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 jours ouvrables. Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 \u00e0 16 h 30 (heure de l\u2019Est), excluant tous les jours f\u00e9ri\u00e9s canadiens.<\/p>\n
Nos partenaires de livraison pourraient \u00e9prouver des retards de livraison ind\u00e9pendamment de notre volont\u00e9.\u00a0 \u00c0 l\u2019international, nous n\u2019avons aucun pouvoir sur les retards qui pourraient \u00eatre occasionn\u00e9s par le processus de d\u00e9douanement. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition plus long que d\u2019habitude dans certains cas (retard aux douanes, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques exceptionnelles, p\u00e9riode d\u2019achalandage accru, etc.).<\/p>\n
Produits endommag\u00e9s ou perdus lors du transport<\/strong><\/p>\nChez CERBE Distribution,\u00a0nous mettons tout en \u0153uvre pour emballer soigneusement votre colis afin d\u2019\u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/p>\n
Toutefois, si vous recevez un produit endommag\u00e9, veuillez rapidement nous envoyer une photo par courriel \u00e0 :\u00a0<\/span>info@cerbe.com\u00a0<\/span>afin que nous puissions envisager les solutions possibles.<\/p>\nSi un colis est pr\u00e9sum\u00e9 perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard\u00a0<\/span>30 jours suivant la date de l\u2019envoi de celui-ci.<\/strong>\u00a0<\/span>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons traiter votre demande.<\/p>\nLieux de livraison<\/strong><\/p>\nVeuillez vous assurer que l\u2019adresse du destinataire est exacte. Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es ou qui ne sont pas re\u00e7ues en raison de l\u2019inexactitude de l\u2019adresse du destinataire que vous nous avez indiqu\u00e9e.<\/p>\n
Veuillez noter \u00e9galement que certains de nos partenaires ne sont pas en mesure de livrer \u00e0 des bo\u00eetes postales. Privil\u00e9giez une adresse civique valide.<\/p>\n
Notez que toute commande ayant pour adresse de livraison un entrep\u00f4t transfrontalier et\/ou un service de r\u00e9acheminement de courrier sera refus\u00e9e.<\/p>\n
Frais d\u2019exp\u00e9dition et de d\u00e9douanement<\/strong><\/p>\nLes frais de transport sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n
Nous offrons deux options d\u2019exp\u00e9dition : l\u2019envoi postal standard ou l\u2019exp\u00e9dition express avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous serez inform\u00e9 par courriel de son num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n
Le client s\u2019engage \u00e0 conna\u00eetre les conditions d\u2019importation pour usage personnel d\u2019un produit manufactur\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de son pays de r\u00e9sidence. De plus, le client assume la pleine responsabilit\u00e9 de payer les frais d\u2019importation et de d\u00e9douanement reli\u00e9s \u00e0 l\u2019achat du produit fabriqu\u00e9 au Canada.<\/p>\n
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Novembre 2024<\/p>\n
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